ساعت ۲۲:۱۰ پنجشنبه شب در تماس با سامانه ۱۲۵ خبر گرفتار شدن تعدادی از شهروندان در کابین یک آسانسور آتش نشانی اعلام شد که در پی آن ستاد فرماندهی عوامل ایستگاه ۵۸ را به همراه گروه امداد و نجات ۳ به محل حادثه در سعادت آباد، خیابان کوهستان اعزام کرد.
با حضور آتش نشانان در محل مشاهده شد که حادثه در پی بروز نقص فنی و عمل کردن ناگهانی ترمزهای اضطراری آسانسور رخ داده و ناگهان کابین متوقف شده و تعدادی از شهروندان در آن محبوس شده‌اند.
آتش نشانان همزمان با ایمن سازی محل، عملیات نجات را آغاز کرده و با قطع سیستم برق آسانسور و استفاده از لوازم نجات اقدام به همسطح سازی کابین با طبقه همکف کرده و محبوس شدگان را که چهار زن و پنج مرد بودند از کابین آسانسور خارج کردند.
محمد مؤمن، افسر آماده منطقه ۲ عملیات سازمان آتش نشانی و خدمات ایمنی شهرداری تهران با تأیید این حادثه گفت: عمل کردن ترمز اضطراری کابین آسانسور به دلیل اعمال بار بیش از ظرفیت و در نتیجه بالا رفتن سرعت حرکت کابین سبب وقوع این حادثه شده بود که خوشبختانه مورد مصدوم و خسارت جانی نداشت.