اسعدزاده، معاون امداد و نجات جمعیت هلال احمر خراسان جنوبی درباره این حادثه گفت: به دنبال اعلام حادثه فرد گرفتار در چاه از طرف نیرو‌های اورژانس عشق آباد بلافاصله ۴ تیم از شهرستان‌های طبس و بشرویه به محل حادثه که در ۷۵ کیلومتری ده محمد به سمت عشق آباد در روستای پاشنه دران شهرستان طبس بود اعزام شدند.
وی با تأکید برعکس العمل سریع و به موقع جمعیت هلال احمر استان در حوادث افزود: در این حادثه ۱۲ نجاتگر در قالب ۲ تیم کوهستان و ۲ تیم پشتیبان با بهره گیری از یک دستگاه آمبولانس و ۲ دستگاه خودرو نجات مجهز به تجهیزات نجات در ارتفاع و آوار حضور داشتند.
معاون امداد و نجات جمعیت هلال احمر خراسان جنوبی گفت: این عملیات با تلاش‌های فراوان و خستگی ناپذیر نیرو‌های هلال احمر استان از ساعت ۲۲:۱۰ الی ۳:۲۸ بامداد به طول انجامید و توانستند مصدوم گرفتار شده را از داخل چاه بیرون آورده و تحویل مراکز درمانی دهند.
اسعدزاده افزود: مرکز پاسخ گویی شبانه روزی جمعیت هلال احمر استان خراسان جنوبی با شماره ۱۱۲ آماده دریافت اخبار و اطلاعات حوادث است و از هم استانی‌ها درخواست می‌شود از تماس‌های غیر ضروری با این شماره خودداری کنند.