سیدجلال ملکی سخنگوی سازمان آتش نشانی، با اشاره به این حادثه گفت: در پی اعلام انتشار دود از مجتمع پاساژ پایتخت در خیابان میرداماد آتش‌نشانان پنج ایستگاه آتش‌نشانی به همراه سه نردبان و تشک نجات به محل حادثه اعزام شدند. پس از بررسی های اولیه مشخص شد منبع این دود، آتش‌سوزی در طبقه اول و سوم این ساختمان است. دود ناشی از این آتش‌سوزی تا طبقه پنجم این ساختمان را فرا گرفته بود. اما خوشبختانه به دلیل تعطیل بودن مجتمع، این حادثه مصدوم و تلفات جانی نداشت.
سخنگوی سازمان آتش نشانی با بیان این مطلب که علت اصلی حادثه در دست بررسی است گفت: متاسفانه سیستم کنترل اطفای حریق و ایمن سازی مجتمع فعال نبوده است. موضوعی که می تواند برای ساختمان های تجاری و مجتمع های بلند مرتبه حادثه ای شبیه پلاسکو ایجاد کند.
جلال ملکی در ادامه گفت: حادثه در زمانی رخ داد که هیچ کس در این مجتمع نبود و همه مغازه ها را تعطیل کرده بودند اما اگر این اتفاق در ساعت ۱۲ ظهر می افتاد مطمئن باشید ما در این رویداد شاهد کشته هم می بودیم.
سخنگوی سازمان آتش نشانی توضیح داد: اگرچه مسئولان این ساختمان می گویند مجتمع پایتخت به سیستم کنترل آتش و ایمن سازی مجهز بود اما این سیستم ها در زمان آتش هیچ واکنشی نداشتند. این نشان می دهد یا این ها غیرفعال بودند یا معیوب.
سخنگوی سازمان آتش نشانی با اشاره به ورود مغازه دارها و مالکان به درون ساختمان هنگام اطفای حریق گفت: پس از اینکه موضوع آتش سوزی اعلام شد، شاهد بودیم که حدود ۲۰۰ مالک خود را به ساختمان رساندند و از درهای مختلف وارد مجتمع شدند.
وی گفت: تا زمانی که کسی در ساختمان نبود، تنها دغدغه ما خاموش کردن آتش و خروج دود بود اما با ورود این افراد به ساختمان، آتش نشان ها دچار دغدغه های متعدد شدند. یکی از مشکلات بزرگ آتش نشان ها در هنگام آتش سوزی در ساختمان های اداری و تجاری همین است که باعث می شود تمرکز از آن ها گرفته شود.
ملکی گفت: باید اجازه دهیم ضرر و زیان حاصله صرفا مالی باشد و جان مان را فدا نکنیم. ما متاسفانه مانع ورود هر کس که می شدیم ناراحت می شود و می گفت چک ها و جنس هایم توی آتش مانده است. حادثه ای مشابه آن چه در پلاسکو تجربه کردیم.
سخنگوی سازمان آتش نشانی در ادامه با اشاره به دوبی به عنوان شهری در مجاورت ایران گفت: در این شهر ساختمان ای بالای ۱۲۰ طبقه وجود دارد. هیچ نردبان آتش نشانی نمی تواند به بالای این ساختمان ها برسد. در همه این کشورها بحث سیستم اطفای حریق و آموزش های شهروندی مانع آتش سوزی می شود.
وی گفت: ما در منطقه ۲۲ برج هایی داریم که پس از دو سال از تکمیل آن هنوز برق شان وصل نشده و به لحاظ فنی ضعف دارند اما مورد بهره برداری قرار گرفته اند.
ملکی در پایان گفت: باید فرهنگ ایمنی نهادینه شود. این‌ها مسائل اولیه‌ای است که در همه دنیا حل شده است. ضمن اینکه عدم حمایت قانون در واگذاری ساختمان هایی که نقص دارند هم افزایش حوادث شده است.