این حادثه ساعت 15 امروز-چهارشنبه- اتفاق افتاد و به دنبال آن نیروهای امدادی راهی محل حادثه شدند. رسول کشت پور شهردار منطقه 2 در این باره گفت: بلافاصله عوامل شهرداری منطقه 2، آتش نشانان و... در محل حادثه حاضر شدند. همچنین عوامل شرکت آب و فاضلاب با حضور در محل حادثه نسبت به مهار و ایمن سازی لوله آب شکسته شده اقدام کردند.
در همین حال مدیرعامل شرکت آب و فاضلاب منطقه 3 علت این شکستگی شاه لوله اصلی آب تهران را تردد زیاد خودروهای سبک و سنگین در طول شبانه روز در محل حادثه اعلام کرد و گفت که شکستگی در محل خط اتصال لوله های 20 و 12 اینچی اتفاق افتاده است.